예약변경 및 취소
▶ 해외여행 표준약관 제 5조의 특약
- 본 여행 상품은 청약에 대한 승인의 의사 표시로써 결제를 지불한 시점부터 계약이 성립되며, 계약해제 요청시에는 귀책 사유에 따라 취소 수수료가 부과됩니다.
- 취소 수수료는 공정거래위원회에서 고시하는 소비자분쟁해결 기준과 다른 별도의 특별약관 규정에 의거하여 적용 됩니다.
- 특별약관을 적용하는 경우, 공정거래위원회에서 제시하는 소비자분쟁해결 기준보다 높은 취소 수수료가 부과 될 수 있으니, 세부기준을 반드시 확인 하여 주시기 바랍니다.
▶ (주)투어말레이시아 특별약관
- 투어말레이시아는 일반 해외 여행약관이 아닌 다음과 같은 특별약관이 적용됩니다.
- 투어말레이시아는 모객 부족으로 투어 취소 안내는 2일전까지 모객 후 연락 드립니다.
- 투어말레이시아는 여행계약서를 따로 작성하지 않고 일일투어 결제시 여행계약을 체결한걸로 적용됩니다.
- 투어말레이시아는 여행계약을 체결한 경우 여행계약서 및 여행일정표는 따로 제공하지 않습니다.
- 예약변경 및 취소 환불규정은 표준여행약관이 아닌 아래 (주)투어말레이시아 특별약관이 적용 됩니다.
* 예약변경
ㆍ 예약변경은 예약취소와 동일하게 적용됩니다.
* 예약취소
ㆍ 다음과 같은 취소 수수료가 발생 합니다.
ㆍ 여행 개시일 30일 이전에 취소시 : 총투어 금액의 5%
ㆍ 여행 개시일 21일에서 29일 이전에 취소시 : 총 투어 금액의 10%
ㆍ 여행 개시일 11일에서 20일 이전에 취소시 : 총 투어 금액의 20%
ㆍ 여행 개시일 6일에서 10일 이전에 취소시 : 총 투어 금액의 30%
ㆍ 여행 개시일 2일에서 5일 이전에 취소시 : 총 투어 금액의 50%
ㆍ 여행 개시일 1일전에서 당일 취소나 No Show(노쇼) : 투어비 전액 환불 불가
ㆍ 투어비는 전액 결제가 원칙이며 예약금 송금 시 수수료가 부족 할 경우 잔액 송금 해주셔야 합니다.
ㆍ 호텔 예약은 바우처 발행되면 환불 불가 합니다.
ㆍ 지각이나 노쇼(NO SHOW)는 변경/취소/환불 불가 합니다.
ㆍ 출발지 비행기 연착, 결항(출발지 천재지변 포함)의 경우 변경/취소/환불 불가 합니다.
ㆍ 방문지 행사, 공사, 시위로 방문 불가시 다른 방문지로 변경 될 수 있습니다.
ㆍ 운영시간 기준 평일 10시~18시(주말 및 공휴일 제외)에 접수된 건에 한해 처리 가능합니다.
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